이용약관
제1조(목적)
이 약관은 답신(이하 "회사")이 운영하는 화산-답신(이하 "사이트")에서 제공하는 전화상담 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무, 책임 사항을 정합니다.
제2조(정의)
- "회원"은 이 약관에 동의하고 사이트에 가입한 만 19세 이상의 개인을 말합니다.
- "상담사"는 회사와 상담 업무 위탁 계약을 맺고 회원에게 상담을 제공하는 사람을 말합니다.
- "상담 서비스"는 신점, 타로, 사주 분야의 1:1 전화상담을 말합니다.
- "상담 요금"은 회원이 상담사와 상담 시간을 선택하여 선불로 결제하는 상담 1회분의 요금을 말합니다.
- "안심번호"는 회원과 상담사의 실제 전화번호를 노출하지 않고 통화를 연결하기 위해 부여하는 050 번호를 말합니다.
제3조(약관의 게시와 개정)
회사는 이 약관을 사이트 초기 화면에서 확인할 수 있도록 게시합니다. 약관을 개정할 때는 적용일 7일 전부터 공지하고, 회원에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지합니다.
제4조(이용 자격)
① 상담 서비스는 만 19세 이상의 성인만 이용할 수 있습니다.
② 회사는 회원가입 시 휴대폰 본인인증으로 연령을 확인하며, 만 19세 미만인 경우 가입을 제한합니다.
제5조(회원가입)
① 회원가입은 휴대폰 본인인증을 거친 뒤 가입 양식을 작성하고 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하는 방식으로 합니다.
② 타인의 명의나 정보를 이용하거나 정보를 허위로 등록한 사실이 확인되면 회사는 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
제6조(상담 서비스의 내용)
① 회원은 상담사와 상담 시간을 선택하여 상담 요금을 결제하며, 결제가 완료되면 회사는 안심번호를 통해 회원과 상담사의 전화 연결을 시도합니다. 연결 시도 절차는 환불규정에서 정합니다.
② 상담 가능 시간은 상담사별 페이지에 표시합니다.
③ 상담 시간은 상담사가 전화를 받은 시점부터 계산하며, 구매한 시간이 모두 지나면 통화는 자동으로 종료됩니다.
제7조(서비스의 성격과 한계)
① 상담 서비스는 신점·타로·사주에 따른 참고용 해석을 제공하는 것이며, 의료·법률·세무·투자 등 전문가의 판단을 대신하지 않습니다.
② 회사는 상담 내용의 정확성이나 특정 결과의 발생을 보장하지 않으며, 회원은 상담 내용을 참고하여 스스로 판단합니다.
제8조(결제)
① 상담 시간별 요금은 상담사별 페이지에 표시합니다.
② 결제 수단은 회사가 결제 화면에 안내하는 수단으로 하며, 결제 수단별 이용 조건은 해당 결제대행사가 안내하는 내용에 따릅니다.
③ 회사가 무상으로 제공한 상담은 환불 대상이 아닙니다.
제9조(미성년자의 계약)
① 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 상담 요금을 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있습니다.
② 회사는 미성년자의 이용 사실을 확인하면 이용 계약을 해지하고 관련 법령에 따라 환불합니다.
제10조(청약철회와 환불)
상담 요금의 청약철회와 환불은 별도로 게시하는 환불규정에 따릅니다. 환불규정은 이 약관의 일부를 이룹니다.
제11조(상담사의 금지 행위)
회사는 상담사가 다음 행위를 하지 않도록 관리하며, 위반이 확인되면 해당 상담 요금을 환불합니다.
- 부적, 굿, 천도재, 기도 등 별도 상품이나 서비스의 구매를 권유하는 행위
- 개인 연락처나 계좌를 알려 주고 사이트 밖에서 거래를 유도하는 행위
- 불행이나 재난을 예고하며 회원의 불안을 조장하는 행위
- 통화 시간을 늘리기 위해 상담과 무관한 대화를 이어가는 행위
- 욕설, 모욕, 성적 발언 등 회원에게 불쾌감을 주는 행위
제12조(회원의 의무)
회원은 상담사에게 욕설·협박을 하거나, 상담사의 개인 연락처를 요구하거나, 타인의 계정으로 서비스를 이용해서는 안 됩니다.
제13조(통화 기록)
① 회사는 상담 요금 산정과 분쟁 처리를 위해 연결 시각, 통화 시간, 연결 결과를 기록합니다.
② 회사는 통화 내용을 녹음하지 않습니다.
제14조(서비스의 중단)
통신사나 안심번호 제공 사업자의 장애로 상담이 연결되지 않거나 중단된 경우, 회사는 환불규정에 따라 재연결하거나 환불합니다.
제15조(책임의 제한)
회사는 회원이 상담 내용을 바탕으로 한 판단과 행동의 결과에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 회사 또는 상담사의 고의나 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우에는 그러하지 않습니다.
제16조(분쟁 해결)
① 회사는 고객센터를 통해 회원의 불만을 접수하고, 접수일로부터 3영업일 이내에 처리 결과나 일정을 알립니다.
② 분쟁이 해결되지 않으면 회원은 한국소비자원 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
③ 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.
부칙
이 약관은 2026년 10월 1일부터 시행합니다.